Da sapere

Aiuto & risposte oneste

Le domande che ci pongono prima dell'acquisto. Per qualsiasi altra cosa — hello@gizamills.com.

Ordini & lista

Perché alcune cose sono in lista d'attesa?: Apriamo in piccole edizioni invece di tenere grandi stock — così il prezzo resta onesto e la qualità precisa. Iscriviti alla lista e saprai prima di tutti quando si aprirà la prossima edizione, con la prima scelta.
Dove vengono fatte le polo?: Tagliate e cucite in un laboratorio familiare di cotonetteria in Egitto — lo stesso tipo di atelier dietro a nomi che già conosci. „Knit in Egypt“ su una polo GIZA MILLS lo è davvero.
Perché sono molto più economiche dei confronti più ovvi?: Perché non paghi un affitto da flagship, una campagna con una celebrità, o un logo a quattro cifre. Stessa cotone, stesse mani, stessa cura — senza il sovrapprezzo. È tutto qui.

Dove spedite?: Nell'UE e in Regno Unito, Svizzera, Norvegia, USA, Canada, Australia, Nuova Zelanda e nel Golfo. Gli ordini partono dall'UE, quindi per i clienti UE non ci sono dazi a sorpresa; fuori dall'UE eventuali dazi locali sono stabiliti dalla dogana e addebitati dal corriere alla consegna.
Quanto tempo ci vuole?: In genere 2–4 giorni lavorativi nell'UE e 4–10 a livello internazionale. Riceverai il tracking nel momento in cui parte.
Quanto costa la spedizione?: Gratuita ovunque spediamo — ogni ordine è spedito gratis, tracciato e assicurato.

Posso restituirla?: Sì, resi gratuiti. 14 giorni nell'UE (il tuo diritto di recesso legale), 30 giorni altrove. Rispediscila inutilizzata con il sacchetto usando la nostra etichetta prepagata e ti rimborsiamo per intero.
E se qualcosa non va?: Scrivi a hello@gizamills.com con una foto. I difetti reali sono a carico nostro — riparazione o sostituzione, decidi tu.

Come si cura lo cotone testurizzato?: Tienilo asciutto, spazzolalo delicatamente con una spazzola per cotone testurizzato seguendo il pelo, e trattalo con uno spray protettivo prima del primo utilizzo. Versamenti: tampona, non strofinare. Lo cotone testurizzato invecchia bene — una piccola softness è il bello.
E il cotone liscia?: Pulisci con un panno morbido asciutto; tratta un paio di volte all'anno con un balsamo neutro per cotone. Tienila lontana dal sole diretto prolungato. Si ammorbidirà e si scurirà con l'uso.
Come la conservo?: Leggermente imbottita per mantenere la forma, nel sacchetto di cotone, in un luogo fresco e asciutto. Mai nella plastica — il cotone deve respirare.